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想把汽车美容店经营的有声有色,客户体验必须重视!

2016-02-04   发布者:南京大工软件

要想顺顺利利的成功经营一家汽车美容店,并不是一件容易的事。很多经营者都在为自己的店面如何经营而头疼。那么,想要把汽车美容店经营的有声有色该如何做呢?是否要重视客户体验? 今天,南京大工软件就为大家说说这个问题。

想把汽车美容店经营的有声有色,客户体验必须重视!

(1)汽车美容店的转变目标。

经销商经营的眼光不要只盯着简单的修理产品和提供汽车修理服务,应该通过提供服务逐渐同顾客建立起长期关系。中国汽车服务行业,目前大部分汽车美容店还立足于依靠每次的维修赚钱, 因此,获得盈利的空间非常有限且不够稳定;而如果立足于同顾客发展关系,就能够将客户抓在手中,获得长期、稳定的效益。

(2)汽车后市场的不是简单地立足于汽车修理,而是要在服务中保证客户的价值。

汽车在使用过程中出现一些问题非常正常,如果经销商能够深入研究 消费者的使用习惯,从提高汽车的使用和寿命的角度来出发,进而提供特定的汽车保养和维护,构建客户关系就能形成一个长期的信赖关系。 但很遗憾的是,目前我国的汽车企业还没有在这个领域有任何突破。

(3)汽车美容店要把促销活动同对顾客的承诺结合在一起。

汽车行业目前做了很多汽车营销的额外服务工作,但是目前许多企业和经销商对这些额外的服务没有主动对顾客作出承诺,而往往是顾客提出要求。这就导致这些服务停留在简单促销的阶段, 而不能使客户获得真正的利益。这一点是经销商未来发展必须解决的问题。

温馨提示:做好经营,才能使自己的汽车美容店有声有色,获得发展,小编的分享今天就到这里,更多的资讯敬请关注南京大工软件官方网站。

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