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主要看气质!汽车美容店如何体现专业的气质?

2016-03-17   发布者:南京大工软件

汽车美容店如何体现专业气质?想必很多人都百思不得其解,但对整个汽车美容店的发展来说又十分重要。今天南京大工软件小编就来为大家说说汽车美容店应该如何体现自身店面的专业性。

一、专业的管理工具

主要看气质!汽车美容店如何体现专业的气质?

对于经营汽车美容店来说,是否有专业气质,管理必然是首当其冲的。而如今又处于互联网飞速发展的大环境下,管理与互联网脱轨那是万万使不得了。这就要说到汽车美容管理软件的重要性了。 选择好一款全面、专业、安全、科学智能化的大工汽车美容管理软件,能重点解决商家的“集客”、“集客”和“内部管理”三大难题,营销自然不在话下!

“集客”:系统直接打通微信,支持吸粉Wifi、微信预约、电子会员卡功能。吸粉Wifi可以让每一位到店的车主都成为粉丝,并支持客户转介绍功能,让客户成为您的销售员;强大的电子会员卡功能, 让车主在微信中可以实时查看会员卡中剩余项目、金额,历史到店记录以及积分情况。客户在刷卡结算、会员卡到期、施工完成、预约成功、保养到期时都会收到微信消息实时提醒。为店家打造真正属于自己的线上线下平台(O2O)。

“黏客”:软件通过提升内部管理和服务质量管理来提高客户满意度。软件提供强大的:预约排队(电话预约、微信预约、来电弹屏)、手机接车、客户会员管理、维修管理、美容装饰管理、快速洗车结算、 消费结算、派工施工管理、员工工资核算、售后回访、采购管理、库存管理、客户分析等功能。

二、洗车工如何体现专业

专业的洗车工应二人一组,要精神抖擞、充满活力,服装要统一、干净、整洁,特别注意不要穿带扣子的衣服,防止划伤车漆。

接车时,汽车美容店洗车工或导购员首先要向客户问好。然后,提醒车主保管好车内的物品;如果车主想要去休息室,洗车工或导购员可用袋子装好车内的杂物,放入后尾箱中或放到收银台处。 最后仔细检查、记录车漆的状况并对车主做及时地说明。

三、洗车工具如何体现专业

专业的洗车工具要齐全、专用、清洁、分类摆放整齐。例如,洗车毛巾、海绵要分类处理,不能一块毛巾或海绵用到底,因为擦过车身下部的毛巾、海绵里有大量洗不掉的细沙,这样的毛巾、海绵极易划伤车漆。

要使用专用的擦玻璃毛巾,例如,3M的思高毛巾,对车窗玻璃进行打亮擦拭,它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出许多。

四、洗车毛巾如何体现专业

1.洗车最好使用六条毛巾,即:拖车大毛巾一条,擦干漆面一条,擦干玻璃一条,擦干门边一条,擦干内饰一条,擦蜡一条。这样可以直观地让车主感受到洗车的专业性。不仅容易管理、不易腐烂,而且不能把车洗“花”了。

2.选择洗车毛巾的指标有:规格、吸水性、价格、克重、是否容易掉毛、是否容易变硬、使用寿命等。例如,如果毛巾的吸水性不强,员工干活会很累,本来一次可以擦干,非要擦两三遍不可;如果毛巾容易变硬, 就会在漆面上留下发丝划痕,客户就不回头了。

五、洗车水如何体现专业

洗车水的温度对汽车的车漆与机械内部结构非常重要。以下几种情况要特别注意:

(1)汽车在高速行驶后。此时,发动机、底盘以及其他各运转系统都处于高温状态,这样情况下如果直接用冷水洗车,巨大的温差可能导致汽车的机械内部结构爆裂,甚至可能导致发动机爆缸。此时, 要等汽车发动机罩彻底冷却下来后再用35℃左右的温水冲洗。

(2)车身长时间处在高温暴晒后。此时,车身表面温度极高,用冷水洗车,极易造成车漆的老化。此时,应该用35℃左右的温水冲洗。

(3)汽车在低温环境下长时间放置后。此时,车身可能有结冰或积雪,如果用热水洗车,由于温度的骤然变化会使车漆老化,而车的挡风玻璃也可能在倾泻的热水中炸裂。此时,应该发动车子打开车上的暖风系统, 然后再用35℃左右的温水冲洗。

洗车水的压力对于漆面有很大关系。洗车水的压力太大,会使车表面的沙粒划伤车漆。水枪的压力,应小于7个压强为宜。

六、冲车如何体现专业

冲车前,汽车美容加盟店洗车工可告诉车主:“先生,洗车水要用35℃左右的温水,不能用冷水,否则会使车漆老化”。“另外,水的压力不能大于7个压强,您看,压力表”。

冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水--车侧窗、车身腰线上半部--车前窗--车引擎盖--车灯及格栅--前保险杠--车前弧旋、轮胎--车身腰线下部--车后窗--行李箱盖--车后弧旋、轮胎--后保险杠--车侧窗--车身上半部--车前弧旋、 轮胎--车身下部--车后旋弧、轮胎。按照这样的冲车顺序,冲车不仅快,而且给客户的感觉特别专业。

七、车身刮水如何体现专业

两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。洗车工可一边刮水一边说:“先生,这是专用的刮水板,不能用废弃的雨刮器,那样容易伤到车漆。”

两名技师再用专用的吸水毛巾将车身表面做进一步的抹干处理。此时,洗车工或导购员可说:“先生,你看,我们擦车毛巾锁的边比较短,而别人毛巾锁的边比较长,边长容易擦伤车漆。”

两名技师最好要用风枪处理车缝隙中的积水,特别注意的部位是门边密封条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。在清洁油箱盖时, 洗车工或导购员可说:“先生,油箱盖是大家看不到的地方,您看,我们把这个地方都处理得很干净了。以后,您去加油站时,加油的师傅都会赞叹您的车保养的好。”

温馨提示:这些方面或者说细节是很多的经营者都会注意的问题,想要做好自己的店面发展,这些方面需要注意了。

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