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【门店经营】管理你的汽车美容店,你做错了吗?

2016-03-31   发布者:南京大工软件

现如今,市面上的汽车美容店越来越多,而真正经营成功的却是寥寥无几,这究竟是为什么呢?今天南京大工软件小编就来为大家说说汽车美容店的管理到底应该怎样做?你在管理自己的店面有哪些误区?

1、轻长远重眼前

很多汽车美容店急于求成,总在试图寻找一剂灵丹妙药来解决汽车美容快修店管理中的一些问题。他们对于任何先进的管理方法和手段都有一种欲望,希望立即产生效果。而汽车美容快修店管理本身并不能直接带来效益,也几乎不可能在短期内看到效果,这些可能都不能满足那些性急的汽车美容快修店店主,导致最后这些汽车美容店店主们尝尝发出“也不过如此”的感叹。

2、轻实质重外表

好多汽车美容快修店学到一些企业文化管理的一些知识,但只是去照搬,缺乏自己的特性,制定之后多是悬在空中,既不能落实到店内员工的行动中,又不能与汽车美容店管理相结合。有的汽车美容店认为企业文化是形象、标志、服装,对汽车美容店员工精神层面的统一建构置之漠然。

3、轻战略重战术

汽车服务管理系统(汽车美容维修管理系统)是从汽车美容店的经营战略和远景的角度出发,并以战略为导向的一套科学的管理体系,是在企业战略、组织、文化背景下建立的一个“平台”。有的汽车美容店却希望它在实战中解决管理中的许多细节问题。他们经常是发现一个问题解决一个问题,却没有认识到每一个问题之间都是有关联的,而且解决他们首先需要寻找根源,对症下药。

而大工汽车服务管理系统(汽车美容维修管理系统)是集维修、装饰美容管理为一体的汽车后服务管理系统。系统打破“流水帐”式的传统汽车服务管理软件的设计模式,重点解决商家的“集客”、“黏客”和“内部管理”三大难题。

“集客”:系统直接打通微信,支持吸粉Wifi、微信预约、电子会员卡功能。吸粉Wifi可以让每一位到店的车主都成为粉丝,并支持客户转介绍功能,让客户成为您的销售员;强大的电子会员卡功能,让车主在微信中可以实时查看会员卡中剩余项目、金额,历史到店记录以及积分情况。客户在刷卡结算、会员卡到期、施工完成、预约成功、保养到期时都会收到微信消息实时提醒。为店家打造真正属于自己的线上线下平台(O2O)。

“黏客”:软件通过提升内部管理和服务质量管理来提高客户满意度。软件提供强大的:预约排队(电话预约、微信预约、来电弹屏)、手机接车、客户会员管理、维修管理、美容装饰管理、快速洗车结算、消费结算、派工施工管理、员工工资核算、售后回访、采购管理、库存管理、客户分析等功能。

4、轻人品重业绩

汽车美容店在招聘员工的时候没有长远意识,只注重销售能力和技术,或者信任自己的亲友,忽视了员工的品德和未来发展。到一定时期之后就会发现员工难以管理或不适应汽车美容店发展,一下子又难以解决。

5、轻整体重局部

一些汽车美容店老板只重视或解决一些局部的问题,而忽略汽车美容店的整体性。结果是抓了芝麻丢了西瓜,按倒葫芦起了瓢,最后整天忙于到处救火。

6、重结果轻过程

凡事只注重结果,忽略了汽车美容店管理过程这一关键的环节,不关心对汽车美容店的影响,靠账面数字管理汽车美容店,靠奖罚管理汽车美容店员工。最终的结果是埋下很多不安定因素,说不定什么时候就会爆发。

而大工汽车服务管理系统(汽车美容维修管理系统)里的派工施工管理功能有以下几大特点帮你解决派工的几大问题。

【门店经营】管理你的汽车美容店,你做错了吗?

①降低返工率:详细灵活的派工处理,每一台车辆都能追溯到当初的施工人,责任明确到人,降低返工率及隐形成本。

②自动核算施工人员提成:支持一个项目派工给多人施工,系统自动将项目的施工提成平均分摊给每个施工人员,并可以根据实据情况手工调整施工提成。

③支持手机结算派工:对于高频施工项目,如洗车,可以在手机上直接进行结算并派工,减少客户等待时间,提高客户满意度。

④精确统计材料使用次数:对于油漆、太阳膜、车身膜等可以多次使用的材料,最大难点就是统计出材料的使用台次,造成材料浪费。大工软件可以很精确的统计出材料施工台次,并且可跟踪到用到了哪台车上。

温馨提示:这些管理误区希望给大家带来帮助,更多的资讯敬请关注南京大工软件—汽车服务管理系统官方网站。

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