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关于微信营销,1%的优秀店面这样做

2016-06-13   发布者:南京大工软件

汽服店以服务熟客为主,微信是熟人社交工具,因特质匹配,越来越多的店家重视微信营销。

南京大工软件与一些优秀微信营销店家沟通后发现,店家微信营销的主要场景为:店家微信服务号、对话框及朋友圈。

店家微信服务号:服务、服务、服务

越来越多的店面,申请微信服务号后,会如招商银行一样,搭建提供车主线上服务及信息推送的“微店”,而这需要借助基于汽服业专属开发的第三方公司。

大工汽车服务管理软件的微信营销系统,基于汽服业特性专属开发,目前已有3000多家汽车服务管理企业在使用,建议汽服店关注。

车主关注店面 “微店” 后,将会获得:

1、电子会员卡券功能,车主随时查询会员卡信息;

2、通过微信“微店”进行在线预约/在线支付、保养年检提醒、道路救援、服务投诉等;

3、第一时间获悉店面推送信息;

4、可以在“微店”选购产品或服务;

可以看到,店面 “微店” 突出服务特性,大工软件认为对于汽服店来说:

服务>营销;转粉>吸粉(转粉为将店面会员转为“微店”粉丝)

然而不少店面,对于店面微信营销,抱有不切实际的幻想,导致用力过猛,表现为过于看重营销集客,过于强调吸粉,最终好不容易沉淀的粉丝因过度骚扰、过度营销或营销品味不高掉粉严重。可谓得不偿失。 汽服店面微信营销的第一原则是克制。

转粉/吸粉的一些有效手段

1、 成为 “ 微店 ” 粉丝连WIFI

如今,店面报纸、电视,远不如车主自己的手机免费上网。可以说连WIFI是硬刚需。可以扫描店面微信二维码,车主成为粉丝同时连接WIFI。需要指出的是,目前多数店面因带宽不够导致上网速度较慢, 影响车主体验,建议店家适当增加带宽。

关于微信营销,1%的优秀店面这样做

2、 微信支付

对于店面,减少现金支付不仅有利于账务管理,积累数据,同时可以转化车主关注店面微信号。

关于微信营销,1%的优秀店面这样做

3、 服务顾问等人员主动吸粉

通过提醒车主,“微店”的服务功能,促成车主关注店面微信服务号。如:建议您可以扫描一下二维码,关注店面公众号后,您可以查询核对会员信息,还可以线上预约服务减少等待时间,如有服务问题可直接在线上进行投诉。

关于微信营销,1%的优秀店面这样做

4、 电子卡券等方式吸粉

如“10元洗车代金券”依托车主会员朋友圈、微信群传播引流;线上大转盘、砸金蛋、老虎机等方式吸粉。

关于微信营销,1%的优秀店面这样做

5、店内外放置易拉宝及收营台等区域放置告知信息。

小号对话框:互动、互动、互动

考虑到多数店面生产高品质内容的能力有限,大工软件建议汽服店大号(店面公众号)以服务车主为主,并结合小号(老板及员工微信号)来提升微信营销的效果,而小号除增强客情关系外,可以适当增加营销比重。

大工软件与南京帕博优秀服务顾问沟通后发现,他们普遍养成加车主微信的习惯,同时普遍有1000余个车主微信好友。为便于车主需要时第一时间最方便的找到,南京帕博优秀服务顾问微信名普遍包含如下信息: 服务顾问姓名、店面名、及手机号,并在微信名前会加一个A(微信好友排名靠前)。

同时因可预料车主微信好友将越来越多,在加车主好友时,很多店面都会要求员工标明车主与汽车信息(车主姓名、汽车品牌、车牌),及备注车况、使用信息。

小号对话框,不仅是关怀车主(天气冷暖、节日祝福等)的窗口,同时是展示店家服务水平及服务车主的窗口。如大工软件提倡为车主“美容现场直播”,具体流程为:

关于微信营销,1%的优秀店面这样做

。以施工时间3小时为例

。第一张图片一般于接单30分钟左右发出,内容为车辆遮蔽及技师整装待发,告诉客户已经完成准备工作

。第二张图片一般于接单1小时至2小时发出,内容为技师在进行抛光施工,注意场地整洁及技师的专注程度,可以多发几张,告诉客户在进行抛光作业,还可以写上技师名字

。第三张图片一般于镀膜完成,效果显现,技师做最后检查之际发出,告诉客户施工已将结束,马上可以提车,注意拍出镀膜效果,可以多角度拍几张

。打电话通知客户提车

小号朋友圈:丰富、丰富、丰富

我们知道,小号朋友圈忌广告刷屏,同时,小号除“卖”优惠及养车知识外,应是展示精神面貌、企业文化、生活品味的地方。小号的维护,其实很考功力,有个v先生整理了“发朋友圈的30种姿势”,我们摘录部分,店家可以参考参考。

。清晨打卡,以 “ #早起鸟# ” 标示,写今日天气、心情、要事,为新的一天加油。不亦快哉!

。汇集国内及当地时事摘要,名为《今日早报》,既让自己养成速读新闻的习惯,也提炼要点给朋友作参考。不亦快哉!

。于简书、知乎或某公号(南京大工软件)读到一篇深度好文,不禁拍案叫绝,怒转,加以神点评。不亦快哉!

。拍一张照片,对照图意,赋小诗一首。不亦快哉!

。开始 “ 100天阅读计划 ” ,每日坚持读,并记下心得,“ 一书未毕,不读它书 ”(曾国藩语)。不亦快哉!

。分享一首心爱的歌曲链接,写下你和这首歌曲的故事,回味一段过往。不亦快哉!

。专门为大家挖掘、收集、整理经典的电影和剧集,附上网盘链接。不亦快哉!

。单身狗拍一人食,摆两副碗筷,假装有对象。不亦快哉!

。提个掉节操的问题,坐等评论中的嬉笑怒骂。不亦快哉!

。拍一段小视频,或做鬼脸,或表演搞怪动作,仿憨豆、星爷、本山大叔,名为行为艺术,实为自黑。不亦快哉!

。发两幅近似的图,大家来找茬。不亦快哉!

。跑步回来,澡先不要洗,第一时间上传今日所跑路线图,等着被赞。不亦快哉!

温馨提示:汽服店面微信营销的第一原则是 “ 克制 ”,“ 简单粗暴有效 ” 对于汽服店面微信营销来说并不适合,真正微信营销做得好的都是私底下花心血的。

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