南京大工软件信息技术有限公司

大工软件好评如潮 坚持让用户反馈来完善产品和服务

2016-06-27   发布者:南京大工软件

随着“互联网+”模式的快速发展,汽车后市场互联网时代也随之到来,全行业对于服务品质的要求也越来越高。个性化的服务日趋成为主流。大工汽车服务管理系统正是一款根据汽服店用户需求, 为其打造的独具特色的互联网管理平台。

大工软件好评如潮 坚持让用户反馈来完善产品和服务

大工软件携各大汽车后市场强企与完整的战略布局思路,集成汽车全生命周期产业资源,构建一体化、专业化、品牌化的服务能力,为广大汽服店用户提供专业、可信赖的一站式管理加营销服务, 使商家带给会员随心所想的汽车生活新体验。

以“打造一站式汽车服务”为愿景的大工软件,用户范围分布全国,在短时间内已发展至两千多家门店。全国化、大规模、高速度的拓展布局是其通过在互联网领域的探索和试错磨砺出来的, 如今大工软件已取得了优异的成绩,成为行业内领先的汽车后市场+互联网企业。当然,这和广大用户使用过程中的好评和反馈意见息息相关。

市场推广期间,大工软件通过市场人员得到大量用户的使用反馈情况,一般分为这几种:

相见恨晚型

“我一直在找的就是它”

许多用户在刚接触大工汽车服务管理系统时就表示“相见恨晚”,因其功能全面、多终端、全网覆盖的特性,与现今收费昂贵且功能单一的传统系统相比,优势显著,正是许多中小汽服店用户所急需的;

初期质疑 后期信任型

“你们为什么收费如此低?靠什么赚钱”

当然,也有部分用户在初期抱着质疑的态度,然在使用过程中慢慢对其摸索,结合店铺经营状况,利用会员版客户端给其店铺进行品牌宣传,更好的囊括用户。当营销效果逐步显现时,他们就放下偏见,并渐渐产生信任。

建议需求型

“建议你们可以加一个。。。的功能”

大量用户在使用过程中,已经非常认可大工汽车服务管理系统的模式,并希望通过大工汽车服务管理系统改善经营状况,所以无论是产品本身还是三方业务方面,深知大工汽车服务管理系统与他们是相辅相成的,为了实现双方共赢,使用中会提一些宝贵建议和常见需求。

不论是哪种用户,大工软件都非常重视,都将以用户为中心,坚持把收集用户的反馈当做核心任务,以此才能完善产品和服务。

大工软件好评如潮 坚持让用户反馈来完善产品和服务

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