南京大工软件信息技术有限公司

如何让会员管理软件真正成为竞争的利剑?

2016-07-18   发布者:南京大工软件

据大工软件所了解,目前大部分的企业都进行了会员管理制度,采用了会员管理软件,发行了大量的电子会员卡。但会员管理基本内容是类似的,主要包括会员基本信息管理、会员折扣管理、会员积分折扣管理、 会员消费管理、会员管理。通过这些会员管理措施,企业聚集了一批忠诚的客户群,大力支持企业的发展。

但由于单一的会员营销策略,该公司的会员资格政策过于趋同,导致客户忠诚度不高,并没有起到预期的效果。有的企业会员管理甚至成了错误。事实上,如果你想让会员管理软件真正成为竞争的剑,应该做以下:

如何让会员管理软件真正成为竞争的利剑?

第一、充分利用各种信息手段,拓宽渠道,赢得会员的关注

要充分理解和尊重会员的个性化需求,必然要求多样化的手段的联系和关怀。传统的护理手段有:商店广告、邮件列表、电话问候、电子邮件、服务台等服务。随着手机的日益普及,手机短信、微信营销正变得越来越方便, 及时、低成本的方式来照顾会员。可以通过短信向会员发送生日祝福、个性化的促销信息、查询点和存储值余额等,打破了沟通时间和地域优势十分明显。

第二、会员储值卡管理软件价值

制约企业发展和增长的一个重要因素是资金缺乏。在普通会员卡制作发行的基础上,会员卡是一种很好的方式,不仅可以提高会员忠诚度,对企业进行资金筹集和沉淀。但与电子会员卡的发行具有一定风险性, 必须考虑到信息系统的安全性,应选择信誉好、稳定可靠、具有多种保护措施,以保证信息系统安全,对存储卡的发行过程应记录详细的库存。

第三、通过联名卡的形式,拓展会员的发展渠道

近年来,各大银行都在不遗余力地推动各种信用卡,企业应采取机会和银行合作,实现信用卡在商场积分,以鼓励客户使用自己的信用卡,所以你可以共享一些高品质的客户资源和银行。当然,企业也可以与酒店、 美容店、各种俱乐部等建立联合卡,共享客户资源。

第四、会员管理和优惠券推广组合。

促销是一种常见的促销方式,一段时间是很热的。但传统的纸质优惠券有很多弊端,如凭证不改;多发性交易,累计发送优惠券复杂操作,效率很低。优惠券更容易出现假冒现象。而不是用纸质的优惠券,采用电子会员卡, 一张多功能卡,上面的问题可以顺利完成或很容易解决。在没有会员卡的客户,也可以通过发行临时会员卡。还可以用录音带券,还可以更有效地控制券的使用,通过控制使用时间来调节流量。

大工件版权所有,如未经允许,请勿转载!

返回