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汽车服务企业要如何留住员工?

2016-08-19   发布者:南京大工软件

汽车服务企业在人员流失这一块儿怎么控制,如何管理?今天,大工软件小编就此问题与大家进行探讨一番。

汽车服务企业要如何留住员工?给点方法,少点吆喝。我想说的是:老板,90后真的不是你眼中的想当然。确切的说,真的不要指望去给我们洗脑。

所谓的抱负和理想我们并不是没有,选择进入这个行业就是因为我们在学历和阅历上离我们年少时吹过的牛越来越远。

没有文凭,决定了我们在方向上的选择很有限,我们生存的环境就变得很窄。而每天川流不息的车辆给了我们希望,我们相信只要跟汽车有关的工作未来都会有前途。

我们也相信,只要从零开始,哪怕是洗车开始,踏踏实实,愿意吃苦,就可以出人头地。这是你跟我们说过的,也是我们曾经相信过的。但现在,我们要活着,要活下去,我们还要为当年吹过的牛买单, 不是谈情怀和理想就可以当饭吃。

每洗一台车分三块五块,还要忍受管理人员的吆喝,你们整天说我们洗不干净。我就真的想问问:谁教过我们干净的标准是什么?多讲人话,少讲废话每天开会就废话一堆,照本宣科的讲这个问题那个问题, 不是怪我们车没洗干净就是怪我们没有责任心。干部干嘛去了?

汽车服务企业要如何留住员工?

没有责任心?

这是个很沉重的话题。什么叫责任心?干部一天都不知道自己干什么就叫责任心?车子洗不干净罚我们几个洗车的就叫责任心?

我们不是不愿意学,但是咱们店里的领导们想过没有:我们学的东西有几个是真正的在行业里站得住脚的?

我们不会修车,进入这个行业要么从洗车开始,这是我们这一代外来务工的90后的常态;另一种是从接待开始,不管从哪里开始,都是从零开始。

我们也想学习,也愿意学习。但不想学那些一点职业标准都没有的技能。抛光,技术指导说这样就“差不多”,“差不多”是差多少?

有人告诉过我们抛光机有哪些类型吗?研磨剂分哪些品牌吗?美容有哪些材料吗?每种品牌和每种材料的特点是什么?起抛转速是多少?收抛转速是多少?漆面的情况怎么判断?镀络件氧化怎么解决?

有吗?口口声声说有很多东西学,学啥了?搞了半把年还是在洗车!哪怕我们身边的人在进步在晋升,我们也能看到希望,有吗?

除了不停的换人不停的招人还有啥?问题是:现在人也不好招了。叫我们努力,指令能不能明确一点?往哪方面努力?我们不懂啊亲,我们要是能有你说的“主观能动性”,我们还来洗车?

想多了。别拿道德绑架我总有新人在不停的替换老人。

走了的,肯定有原因。我可以随便讲几个原因,都是管理员不愿意承认的。但人走茶凉,讲也没有意义。

好不容易有个把同事学了点本事,还是拿无数次做错被罚款换来的经验。人家走,是相信有比这里更好的地方生活和工作。

我们的干部没有去反思为什么留不下人,反而说这个员工辛辛苦苦培养起来了到别人家去了,甚至还有人在同行里讲这个同事不讲义气?

天天想着怎么管我们,怎么没好好管管自己?我们不服从吗?有几个干部带头洗过店里的厕所?不也是一句话就让我们干得死去活来?

真的是搞笑。我们希望跟这样的人做事当然,我们感谢店里,也确实解决了我们的生存——即使我们为此付出了血汗。我们依然感谢。

但咱们店留不住人,是因为这里没有适合忠诚的土壤。

我们希望干部对我们多点关心,关心什么?举个例子,半年前老陈家里老爹病重要请半个月假回去,主管居然不往上报,说老魏家里有姐姐可以照顾,还口口声声教育老魏“男人要以事业为重”。

我的天!这是我们听过这个行业里最有意思的鬼话!鬼不晓得因为店里人手不够不放人?(人手不够也不知道为啥留不住人。)老人不就希望我们在他们需要的时候及时出现吗?这么低级的错误主管也能犯?

不懂员工的心,还谈什么管理? 后来,老陈现在那家店的老板知道了这件事,人家直接塞了两千块给老魏,让他回去照顾家里,等回来后想回咱们店就回咱们店,不想回也可以到他们店去。

至于钱,就当是借给老陈的。我就想问:老陈怎么可能还会回来?这家伙现在在那边学了很多,就连我们一直迷糊的,车漆施工的标准以及怎么让客户明白有没有坑,这些他都学会了。

不用给我打电话了,我去找老陈了。我想实现当年吹过的牛。

至少,那里有希望。小编今天,就洗车工这个很多门店变动最频繁的岗位,从员工的视角来表现人员流失问题的症结,跟大家分享了我的想法,确切地说,是启发了大家的思考。

虽然话语有点呛人,但却透露出一个管理者体察入微的素质。

其中,老陈的故事让我想起,曾听南京帕博高管聊管理,说到他们店的管理者,大年初二驱车几千公里到员工家里挨家挨户拜年,冬天早上5点起来给员工熬姜汤的故事,至今难忘。

当然,仅仅关怀还不够,再普通的岗位,也要让他们有盼头。

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